İade ve Değişim Koşulları

Hake Eşarp olarak önceliğimiz memnuniyetinizdir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılmamış olması şartıyla iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Abiye, bone gibi hijyen hassasiyeti olan ürünlerde, ambalajı açılmışsa iade kabul edilmemektedir.
• Ürün faturası (veya e-fatura çıktısı) ile birlikte gönderilmelidir.

2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. WhatsApp hattımızdan (0551 081 09 88) veya [email protected] adresinden bize ulaşarak iade talebinizi bildirin.
2. Ürünü faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
3. Anlaşmalı kargo firmamız (PTT Kargo) ile aşağıda belirtilen iade adresimize "Hake Eşarp İade" notuyla gönderim sağlayın.

3. İade Adresimiz

4. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 3 ile 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta veya banka hesabına iade edilir.

Not: Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.